سياسات المتجر

سياسة الاسترجاع

توضح هذه السياسة كيف يتعامل سمارت بنسل مع الطلبات الملغاة والإرجاع واسترداد المبالغ.

الطلبات الملغاة أو المرفوضة

إذا لم نتمكن من قبول طلبك، أو أُلغي قبل أن نبدأ في تجهيزه، تسترد المبلغ كاملاً عبر بنفت أو الدفع عند الاستلام.

مشكلة في طلبك

إذا كان هناك شيء ناقص أو تالف أو مختلف عما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامه. يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وإرسال صورة له إن أمكن، وسنستبدله أو نرد قيمته.

ما لا يمكن إرجاعه

لا يمكن إرجاع الأطعمة والمنتجات سريعة التلف والمنتجات المخصصة والمنتجات المستعملة أو المفتوحة، إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عما طلبته، ولا يُسترد مبلغ التوصيل.

الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات الأخرى غير المستعملة خلال 7 أيام في تغليفها الأصلي. تواصل معنا أولاً وسنخبرك بطريقة إرجاعها.

طريقة رد المبلغ

تُرد المبالغ عبر بنفت أو نقداً عند الاستلام، ولا يُسترد مبلغ التوصيل.

أسئلة

تواصل معنا عبر بيانات التواصل في هذه الصفحة.

سياسة التوصيل

توضح هذه السياسة كيف يوصل سمارت بنسل الطلبات وما يمكنك توقعه.

مناطق التوصيل

نوصل إلى المناطق الظاهرة عند إتمام الطلب. إذا لم تكن منطقتك ضمنها، يمكنك اختيار الاستلام بنفسك إن كان متاحاً.

رسوم التوصيل

تظهر رسوم التوصيل لمنطقتك عند إتمام الطلب قبل تأكيده. وقد تقل رسوم التوصيل أو تصبح مجانية عند تجاوز مبلغ محدد للطلب إن كنا نقدم ذلك.

مواعيد التوصيل

مواعيد التوصيل تقديرية. بعد قبول طلبك يمكنك متابعته من صفحة الطلب. قد تتسبب أوقات الذروة والطقس والازدحام في التأخير، وسنتواصل معك إذا تأخر طلبك.

استلام طلبك

يُرجى التأكد من وجود من يستلم الطلب في العنوان ومن الرد على رقم الهاتف الذي أدخلته. إذا تعذر الوصول إليك فقد يعود الطلب إلينا وقد تُحتسب رسوم توصيل ثانية.

الاستلام من المتجر

في طلبات الاستلام، استلم طلبك منا في الموعد الظاهر وجهّز رقم طلبك.

أسئلة

تواصل معنا عبر بيانات التواصل في هذه الصفحة.

شروط البيع

شروط الضمان والأحكام

1. مدة الضمان: الضمان يشمل القلم لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.

2. يشمل الضمان: • الأعطال الناتجة عن عيوب في التصنيع. • مشاكل في الاتصال أو الشحن، بشرط عدم وجود سوء استخدام.

3. لا يشمل الضمان: • الأضرار الناتجة عن الكسر، أو تعرض الجهاز للسوائل، أو الخدوش. • أي محاولة صيانة أو تعديل من جهة غير معتمدة. • الاستخدام غير المتوافق مع الأجهزة المدعومة.

4. المطالبة بالضمان: • يتم فحص المنتج من قبل فريقنا الفني للتأكد من نوع العطل. • في حال كان الخلل مشمولاً بالضمان، يتم إصلاح القلم أو استبداله بدون رسوم إضافية.

5. آلية تسليم المنتج: • يمكن للعميل تسليم القلم لموقع SMART بشكل مباشر دون رسوم. • أو طلب استلام القلم من المنزل، ويتم احتساب رسوم قدرها 2 دينار بحريني مقابل خدمة التوصيل.

التواصل

تابعنا على انستغرام: @Smart.pencill

تنطبق هذه الشروط على الطلبات المقدمة إلى سمارت بنسل عبر هذا المتجر الإلكتروني. بتقديم طلبك فإنك توافق عليها.

الأسعار

الأسعار بعملة المتجر. يظهر إجمالي طلبك، بما فيه رسوم التوصيل إن وجدت، عند إتمام الطلب قبل تأكيده. قد تتغير الأسعار، لكنك تدفع السعر الظاهر وقت تقديم طلبك.

تأكيد الطلب

يتأكد طلبك عندما نقبله. وقد نرفض طلباً، مثلاً إذا لم يعد أحد المنتجات متوفراً. وإذا كنت قد دفعت، تسترد المبلغ كاملاً.

الدفع

يمكنك الدفع بالطرق الظاهرة عند إتمام الطلب. وإذا دفعت بالبطاقة فإنك تدفع في الصفحة الآمنة لمزود الدفع، ويُسجَّل طلبك بعد نجاح الدفع.

المنتجات

الصور للتوضيح وقد يختلف المنتج قليلاً عنها. نحرص على وصف منتجاتنا بأكبر قدر من الدقة.

بياناتك

يُرجى إدخال اسمك ورقم هاتفك وعنوانك بشكل صحيح. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وتنطبق النسخة المنشورة في هذه الصفحة على الطلبات المقدمة بعد التاريخ الظاهر.

أسئلة

تواصل معنا عبر بيانات التواصل في هذه الصفحة.

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات التي يجمعها سمارت بنسل عند طلبك وكيف نستخدمها.

ما نجمعه

اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وبريدك الإلكتروني إن أدخلته وتفاصيل طلبك.

كيف نستخدمها

نستخدم بياناتك لتجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه وإرسال إيصالك. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات دون إذنك.

الدفع بالبطاقة

إذا دفعت بالبطاقة فإنك تُدخل بيانات بطاقتك في الصفحة الآمنة لمزود الدفع. لا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه أبداً.

من يتعامل مع بياناتك

يعمل متجرنا الإلكتروني على منصة TajerFlow التي تحفظ بياناتك نيابة عنا. ولا يحصل شركاء التوصيل ومزودو الدفع إلا على ما يلزمهم لإتمام طلبك.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات طالما احتجنا إليها لحساباتنا وبحسب ما يتطلبه القانون.

خياراتك

يمكنك أن تطلب منا عرض بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات لحساباتنا.

أسئلة

تواصل معنا عبر بيانات التواصل في هذه الصفحة.

تواصل معنا

الهاتف

+97337440073